Política de Privacidad

Este documento rige la política de privacidad de nuestro sitio web https://flores-bogota.net.
Nuestra política de privacidad le informa qué datos personales (PD) y datos no personales (NPD) podemos recopilar de usted, cómo los recopilamos, cómo los protegemos, cómo podemos compartirlos, cómo usted puede acceder a ellos y cambiarlos, y cómo puede limitar nuestro intercambio de los mismos.

Información que Nosotros Recopilamos

En general, usted controla la cantidad y el tipo de información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web.

Nosotros Recolectamos Su datos de las Siguientes Formas:

Información Automática
Nosotros recibimos información automáticamente de su navegador web o dispositivo móvil. Esta información incluye el nombre del sitio web desde el que ingresó a nuestro sitio web, si lo hay, así como el nombre del sitio web que visitará cuando abandone nuestro sitio web. Esta información también incluye la dirección IP de su computadora/servidor proxy que utiliza para acceder a Internet, el nombre del proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador web, el tipo de dispositivo móvil, el sistema operativo de su computadora y datos sobre su actividad de navegación cuando usando nuestro sitio web. Nosotros usamos toda esta información para analizar las tendencias entre nuestros usuarios para ayudar a mejorar nuestro sitio web.

Al Ingresar y Usar Nuestro Sitio Web
Cuando usted ingresa y utiliza nuestro sitio web y acepta las cookies, algunas de estas cookies pueden contener su Datos.

En el Registro de Usuario y Miembros
Cuando se hace una compra como usuario o miembro, nosotros recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información mencionada.

Al Comprar Productos o Servicios
Si usted nos compra productos o servicios, recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información mencionada.

Software de Chat del Sitio Web
Nuestro sitio web contiene software de chat que permite a los visitantes comunicarse con nosotros en vivo en línea o sin conexión por correo electrónico. En algunos casos, los visitantes podrán comunicarse con nosotros sin ser miembros o sin comprar nuestros productos y servicios. Cuando usted utiliza este software de chat, nosotros podremos recopilar parte o la totalidad de la siguiente información: su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, ubicación y cualquier otra información que voluntariamente elija proporcionarnos. Usted debe limitar la información que nos proporciona y solo sea necesaria para responder sus preguntas.

Nuestro Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es una pequeña porción de datos o un archivo de texto que se descarga a su computadora o dispositivo móvil cuando accede a ciertos sitios web. Las cookies pueden contener texto que pueda leer el servidor web que le entregó la cookie. El texto contenido en la cookie generalmente consiste en una secuencia de letras y números que identifica de manera única su computadora o dispositivo móvil; puede contener otra información también.

Al aceptar nuestro uso de cookies, usted nos está dando a nosotros, y a terceros con los que nos asociamos, permiso para colocar, almacenar y acceder a algunas o todas las cookies que se describen a continuación en su computadora.

Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, como mostrar contenido, iniciar sesión, validar su sesión, responder a su solicitud de servicios y otras funciones. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si deshabilita estas cookies, es posible que no pueda acceder a las funciones en nuestro sitio web correctamente o en absoluto.

Cookies de Rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre el uso del sitio web, como las páginas visitadas, las fuentes de tráfico, los intereses de los usuarios, la gestión de contenido y otras medidas del sitio web.

Cookies de Funcionalidades
Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones de un usuario, como su idioma, nombre de usuario y otras opciones personales, mientras usa el sitio web. También se pueden usar para brindar servicios, como permitir que un usuario haga una publicación de blog, escuche audio o vea videos en el sitio web.

Cookies de Medios
Estas cookies se pueden utilizar para mejorar el rendimiento de un sitio web y proporcionar funciones y contenido especiales. Pueden ser colocadas por terceros que nos brindan servicios a nosotros o a nuestra empresa.

Cookies de Publicidad o Segmentación
Estas cookies suelen ser colocadas y utilizadas por las empresas de publicidad para desarrollar un perfil de sus intereses de navegación y publicar anuncios en otros sitios web que están relacionados con sus intereses. Usted verá menos publicidad si deshabilita estas cookies.

Cookies de Sesión
Estas cookies permiten que los sitios web vinculen las acciones de un usuario durante una sesión del navegador. Pueden usarse para una variedad de propósitos, como recordar lo que un usuario ha puesto en su carrito de compras mientras navega por un sitio web. Las cookies de sesión también permiten que los usuarios sean reconocidos mientras navegan por un sitio web, de modo que cualquier cambio de artículo o página que realicen sea recordado de una página a otra. Las cookies de sesión caducan después de una sesión del navegador; por lo tanto, no se almacenan a largo plazo.

Cookies Persistentes
Estas cookies se almacenan en el dispositivo del usuario entre las sesiones del navegador, lo que permite recordar las preferencias o acciones del usuario en un sitio (o, en algunos casos, en diferentes sitios). Las cookies persistentes se pueden usar para una variedad de propósitos, que incluyen recordar las elecciones y preferencias de los usuarios al usar un sitio web o dirigir publicidad hacia ellos.

También podremos usar cookies para:

• Identificar las áreas de nuestro sitio web que haya visitado
• Personalizar el contenido que vea en nuestro sitio web
• Analíticas de nuestro sitio web
• Segmentar nuestros productos o servicios para usted
• Recordar sus preferencias, configuraciones y detalles de inicio de sesión
• Publicidad dirigida y publicación de anuncios relevantes para sus intereses
• Publicidad de afiliados
• Permitirle el publicar comentarios
• Permitirle el compartir contenido con redes sociales

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Web Beacons
También podemos utilizar una tecnología llamada web beacons para recopilar información general sobre su uso de nuestro sitio web y sobre el uso de promociones especiales o boletines informativos. La información que recopilamos mediante web beacons nos permite monitorear estadísticamente el número de personas que abren nuestros correos electrónicos. Los web beacons también nos ayudan a comprender el comportamiento de nuestros clientes, miembros y visitantes.

Aviso de Privacidad de Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información de los usuarios, como edad, sexo, intereses, datos demográficos, con qué frecuencia visitan nuestro sitio web, qué páginas visitan y qué otros sitios web han utilizado antes de ingresar a nuestro sitio web. Nosotros utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics para analizar el tráfico, volver a comercializar nuestros productos y servicios para los usuarios, mejorar nuestro marketing, publicidad y mejorar nuestro sitio web. Hemos habilitado las características publicitarias de Google Analytics, como la segmentación con Google Analytics, los informes de impresiones de la Red de Display de Google y los datos demográficos y de interés de Google Analytics. Google Analytics solo recopila la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita nuestro sitio web, no su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada con Google Analytics con la PD. Aunque Google Analytics instala una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web, la cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa sus datos, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/
Usted puede evitar que Google Analytics use su información al inhabilitar este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Publicidad Dirigida de Google
¿Por qué veo anuncios de Google para productos que he visto antes?
Nuestro sitio web utiliza un servicio de publicidad dirigida. Nuestro servicio de publicidad dirigida es proporcionado por Google y otras compañías que muestran nuestros anuncios en sitios web a través de Internet. Con la publicidad dirigida, es posible que vea anuncios de nuestros productos que ha revisado anteriormente. Como ejemplo, supongamos que visita un sitio web que vende computadoras, pero no compra una computadora en su primera visita a ese sitio web. El propietario del sitio web podría alentarlo a volver a visitar su sitio y comprar una computadora mostrándole sus anuncios nuevamente en otros sitios web que visite. Utilizamos la publicidad dirigida para fines similares. Para que esto suceda, Google leerá una cookie que ya está en su navegador o colocará una cookie en su navegador cuando visite nuestro sitio u otros sitios que utilicen la publicidad dirigida. Usted puede optar por dejar de utilizar las cookies y la publicidad dirigida de Google en este enlace: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en o también puede optar por no participar utilizando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative en: https://optout.networkadvertising.org/#!/

Publicidad Dirigida de Facebook
Los terceros, incluido Facebook, pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otros sitios en Internet, y usar esa información para proporcionar servicios de medición y publicidad objetivo. Con la publicidad dirigida de Facebook, usted podrá ver nuestros anuncios en Facebook después de visitar nuestro sitio. Para que esto suceda, Facebook usa un píxel de audiencia personalizado que se activa cuando un visitante aterriza en una página web y se coloca una ‘cookie’ única en su navegador. La orientación por público similar a Facebook nos permite mostrar anuncios en Facebook a personas que son similares a los que ya visitaron o hicieron una compra desde nuestro sitio web. Para optar por no participar en la recopilación y el uso de información de Facebook para la segmentación de anuncios, visite: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Hotjar Tracking
Usamos Hotjar.com para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios, como cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no, etc. y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con comentarios de los usuarios. Hotjar usa cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo en forma anónima), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país), preferido lenguaje utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos esta información para identificar usuarios individuales o para unirla con más datos sobre un usuario individual. Para obtener más información, por favor consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.

Usted puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio web y el uso de cookies de seguimiento por parte de Hotjar en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión.

¿Cómo se Usa Su Información?
Usamos la información que recibimos de usted para:

• Proporcionar los productos y servicios que haya solicitado o comprado a nosotros
• Personalizar y adecuar nuestro contenido
• Realizar mejoras en nuestro sitio web
• Contactarlo con actualizaciones de nuestro sitio web
• Resolver problemas y disputas
• Contactarlo con mercadotecnia y publicidad que creemos que le puede interesar
• Comunicaciones y Correos Electrónicos

Emails y Comunicaciones
Cuando nos comuniquemos con usted acerca de nuestro sitio web, utilizaremos la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando se registró como miembro o usuario. También podemos enviarle correos electrónicos con información promocional sobre nuestro sitio web u ofertas de nosotros o nuestros afiliados, a menos que haya optado por no recibir dicha información. Puede cambiar sus preferencias de contacto en cualquier momento a través de su cuenta o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a: info@flores-bogota.net

Compartir Información con Afiliados y Otros Terceros
No vendemos ni alquilamos su PD a terceros con fines de comercialización. Sin embargo, para fines de agregación de datos, podemos usar su NPD, que podría venderse a otras partes a nuestra discreción. Cualquier agregación de datos de este tipo no contendría ninguna de sus PD. Podemos proporcionar su DP a los proveedores de servicios de terceros que contratamos para proporcionarnos servicios. Estos proveedores de servicios externos pueden incluir, entre otros: procesadores de pagos, compañías de análisis web, redes publicitarias, centros de llamadas, servicios de administración de datos, proveedores de servicio de ayuda, contadores, bufetes de abogados, auditores, proveedores de servicios de correo electrónico y carrito de compras, y compañías de envío.

Compartir Información para Evaluaciones de Crédito, Calificación y Prevención de Fraude
Nosotros utilizamos compañías de terceros como www.threatmetrix.com y https://www.emailage.com para obtener evaluaciones automáticas de crédito, calificación y protección contra fraudes basadas en la toma de decisiones automatizada.

Compartir Información con Facebook y Google con fines comerciales
Nosotros podremos compartir su DP con terceros para propósitos similares de comercialización de la audiencia. A la publicidad de audiencias similares también se le llama marketing de audiencia lookalike. Los terceros con quienes compartimos su PD para este tipo de marketing incluyen Facebook y/o Google. El uso de su PD para la publicidad de audiencia similar nos ayuda a encontrar nuevas audiencias (usuarios y clientes) basadas en intereses similares a los suyos, y esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios de publicidad. Para este tipo de marketing, su PD solo se comparte con Facebook y Google. Al utilizar nuestro sitio web y aceptar nuestro aviso de privacidad, usted está dando su consentimiento para que su PD se use con los fines de comercialización descritos en esta sección.

Obligación Legal de Divulgación de Información
Nosotros podremos estar legalmente obligados a divulgar su PD si dicha divulgación es: (a) requerida por citación, ley u otro proceso legal; (b) necesaria para ayudar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a las agencias de aplicación del gobierno; (c) necesaria para investigar infracciones o hacer cumplir nuestros Términos Legales; (d) necesaria para protegernos de acciones legales o reclamos de terceros, incluidos usted y otros usuarios o miembros; o (e) es necesaria para proteger los derechos legales, los derechos personales/reales o la seguridad personal de nuestra empresa, usuarios, empleados y afiliados.

Divulgaciones a los Cesionarios
Si nuestra empresa se vende o se fusiona en su totalidad o en parte con otra empresa que se haría responsable de proporcionarle el sitio web, conservamos el derecho de transferir su PD al nuevo controlador. La nueva empresa conservaría el derecho a usar su PD de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad, así como a cualquier cambio a este aviso de privacidad instituido por el nuevo controlador. También retenemos el derecho de transferir su PD si nuestra empresa se declara en quiebra y algunos o todos nuestros activos se venden a otra persona o empresa.

Tableros de Discusión de la Comunidad
Nuestro sitio web puede ofrecer la posibilidad de que los usuarios se comuniquen entre sí a través de paneles de discusión de la comunidad en línea u otros mecanismos. Nosotros no filtramos o monitoreamos lo que se publica en dichos foros de discusión. Si decide publicar en estos foros de discusión, debe tener cuidado al exponer cualquier PD, ya que dicha información no está protegida por nuestro aviso de privacidad ni tampoco somos responsables si usted elige divulgar su PD a través de tales publicaciones. Además, la PD que publique en nuestro sitio web para su divulgación podría quedar disponible en todo el mundo a través de Internet. No podremos evitar el uso o mal uso de dicha información por parte de terceros.

Retener y Destruir Su PD
Nosotros retendremos la información que recopilamos de usted (incluida su PD) solo durante el tiempo que la necesitemos para fines legales, comerciales o fiscales. Su información podrá conservarse en forma electrónica, en papel o en una combinación de ambas. Cuando su información ya no sea necesaria, la destruiremos, borraremos o eliminaremos.

Actualizando Su PD
Puede actualizar su PD utilizando los servicios que se encuentran en nuestro sitio web. Si no existen tales servicios, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra en la parte superior de este aviso y lo ayudaremos. Sin embargo, nosotros podremos mantener su PD según sea necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con todas las obligaciones legales.

Revocando Su Consentimiento para Usar Su PD
Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para que usemos su DP en cualquier momento. Dicha opción de exclusión no afectará las divulgaciones permitidas por la ley, que incluyen pero no se limitan a: (i) divulgaciones a afiliados y socios comerciales, (ii) divulgaciones a terceros proveedores de servicios que brindan ciertos servicios para nuestro negocio, tales como procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de sistemas informáticos, envío, servicios de administración de datos, (iii) divulgaciones a terceros según sea necesario para cumplir con sus solicitudes, (iv) divulgaciones a agencias gubernamentales o cuerpos policiales, o según se requiera por ley, (v) divulgaciones previamente completadas a terceros, o (vi) divulgaciones a terceros en conexión con concursos o promociones subsiguientes a las que usted que elija ingresar, u ofertas de terceros que usted elija aceptar. Si desea revocar su consentimiento para que usemos su PD, por favor envíenos un correo electrónico con su solicitud a: info@flores-bogota.net

Protección de los Derechos de Privacidad de Terceros
Si alguna publicación que hace en nuestro sitio web contiene información sobre terceros, debe asegurarse de tener permiso para incluir esa información en su publicación. Si bien no somos legalmente responsables de las acciones de nuestros usuarios, si dichas publicaciones violan los derechos de privacidad de otros, eliminaremos las publicaciones sobre las cuales recibamos notificaciones.

Configuración de No Rastrear
Algunos navegadores web tienen configuraciones que le permiten solicitar que nuestro sitio web no rastree su movimiento dentro de nuestro sitio web. Nuestro sitio web no acepta dicha configuración cuando sea transmitida y detectada por nuestro sitio web. Usted puede desactivar las funciones de seguimiento y otras configuraciones de seguridad en su navegador consultando el manual del usuario de su navegador web.

Vínculos a Otros Sitios.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Estos sitios web no están bajo nuestro control y no están sujetos a nuestro aviso de privacidad. Estos sitios web probablemente tengan sus propios avisos de privacidad. Nosotros no somos responsables de estos sitios web y proporcionamos enlaces a estos sitios web únicamente para su conveniencia. Usted reconoce que su uso y acceso a estos sitios web son exclusivamente bajo su responsabilidad. Es su responsabilidad verificar los avisos de privacidad de estos sitios web para ver cómo tratan su PD.

Protección de la Privacidad de los Niños
Aunque nuestro sitio web no está diseñado para ser utilizado por ninguna persona menor de 18 años, nos damos cuenta de que personas menores de 16 años pueden intentar acceder a nuestro sitio web. Nosotros, a sabiendas, no recopilamos PD de personas menores de 16 años. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo está utilizando nuestro sitio web, por favor contáctenos. Antes de eliminar cualquier información, podemos solicitar una prueba de identificación para evitar la eliminación maliciosa de la información de la cuenta. Si descubrimos que un menor de edad está accediendo a nuestro sitio web, eliminaremos su información dentro de un período de tiempo razonable. Usted reconoce que no verificamos la edad de nuestros usuarios ni tenemos ninguna responsabilidad de hacerlo.

Nuestra Política de Correo Electrónico
Usted siempre puede optar por no recibir más correspondencia por correo electrónico de nosotros o nuestros afiliados. No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos su dirección de correo electrónico a ningún tercero no afiliado sin su permiso, excepto en la venta o transferencia de nuestra empresa, o si nuestra empresa se declara en quiebra.

Nuestra Política de Seguridad
Hemos construido nuestro sitio web utilizando medidas de seguridad y herramientas de autenticación estándares de la industria para proteger la seguridad de su PD. Nosotros y los terceros que nos brindan servicios, también mantenemos resguardos técnicos y físicos para proteger su PD. Cuando recopilamos la información de su tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, la encriptaremos antes de que viaje a través de Internet utilizando tecnología estándar de la industria para realizar transacciones seguras en línea. Desafortunadamente, no podemos garantizarle la pérdida o mal uso de su PD o la transmisión de datos segura a través de Internet debido a su naturaleza.

Le recomendamos encarecidamente que proteja cualquier Clave que pueda tener para nuestro sitio web y que no la comparta con nadie. Usted siempre debe desconectarse de nuestro sitio web cuando termine de usarlo, especialmente si está compartiendo o usando una computadora en un lugar público.

Uso de Su Tarjeta de Crédito
Es posible que usted deba proporcionar una tarjeta de crédito para comprar productos y servicios de nuestro sitio web. Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros y no tenemos control sobre estos servicios. Utilizamos nuestros esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que su número de tarjeta de crédito se mantenga estrictamente confidencial, utilizando solo servicios de facturación de terceros que utilizan la tecnología de cifrado estándar de la industria para proteger su número de tarjeta de crédito del uso no autorizado. Sin embargo, usted comprende y acepta que no somos de ninguna manera responsables por el uso indebido de su número de tarjeta de crédito.

Transferencia de PD Desde la Unión Europea
La PD que recopilamos de usted podrá almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que operamos. La Unión Europea no ha encontrado que los Estados Unidos y algunos otros países tengan un nivel adecuado de protección de PD en virtud del artículo 45 de la GDPR. Nuestra empresa se basa en excepciones para situaciones específicas, tal como se define en el artículo 49 de la GDPR. Para clientes y usuarios de la Unión Europea, con su consentimiento, su PD puede transferirse fuera de la Unión Europea a los Estados Unidos. Utilizaremos su PD para proporcionar los bienes, servicios y / o información que nos solicite para realizar un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo de nuestra compañía de una manera que no supere sus libertades y derechos. Donde sea que transfiramos, procesemos o almacenemos su PD, tomaremos medidas razonables para protegerlo. Utilizaremos la información que recopilamos de usted de acuerdo con nuestro aviso de privacidad. Al usar nuestro sitio web, servicios o productos, acepta las transferencias de su PD que se describen en esta sección.

Cambios a Nuestra Política de Privacidad
flores-bogota.net se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si nuestra compañía decide cambiar este aviso de privacidad, publicaremos esos cambios en nuestro sitio web para que nuestros usuarios y clientes siempre estén al tanto de la información que recopilamos, tratamos y divulgamos. Si en algún momento decidimos divulgar o utilizar su PD en un método diferente al especificado en el momento en que se recopiló, le enviaremos un aviso por correo electrónico (se enviará a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta). De lo contrario, utilizaremos y divulgaremos la PD de nuestros usuarios y clientes de acuerdo con el aviso de privacidad vigente cuando se recopiló la información. En todos los casos, su uso continuado de nuestro sitio web, servicios y productos después de cualquier cambio a este aviso de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.

Preguntas de Nuestro Aviso de Privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro aviso de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando cualquiera de nuestros canales de atención.